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不辞劳苦‧随时候命‧社工争取立法保专业

   时间: 2020-06-14   来源: 软件精彩 阅读: 733
不辞劳苦‧随时候命‧社工争取立法保专业社会问题日益增加,却有一群专业人士以服务和协助他人为职志,不仅捨身为人,更多的是本着不辞劳苦的爱心。这群社会福利工作者为他人争取权益,但反过来,他们本身的劳动条件却甚少有人关切。许多人还误以为,社工其实就是志工或义工。如果没有坚持到底的奉献精神,在许多人眼中“吃力不讨好”的社会工作便难以持续下去。大半辈子都奉献给病人、大马最早期的社工之一――甄玉华、仍在岗位上坚守不屈的黄恩德,以及孜孜不倦于教学工作的张爱华,他们所走过的路,就是本地社工的最佳写照。当一名社工,除了爱心无限、除了悲天悯人外,还需要甚幺?它是一份专业吗?许多人经常以为,有心就能助人,而且不求回报。但社工既不是志工也不是义工,而是一群受过专业训练的服务人员,工作内容绝不轻鬆,还要随时候命,也没有所谓截止期限,若没有相当的责任感和耐力,又如何能坚持下去?马来西亚社工协会近年来极力争取希望政府设立社工法令。身为主席的张爱华举美国为例,社工大学毕业后,需通过考试才能取得证照,而且每次更新证照都必须经过考核,可惜大马目前并没有这样的制度。这不禁让人想到,是否有些社工就因此越做越马虎?一旁的甄玉华马上答道:“我们担心的就是这种情况,所以需要立法严格管制社工的资格,但政府没有这样做,地理系或经济系毕业生他们也照样接受。”“立法不但可以保障这个专业,其实也是为了保障案主,起码有个最低的资格要求,这样才不会帮倒忙。在港台,即使是志工也是经过系统性训练后,从事无薪的服务。”黄恩德补充说。缺乏严格训练,加上不想做就随时终止服务,其实会对打造爱心社会构成障碍,这些背后的隐忧值得大家深思。所以当他们需要寻找志工配合,也会考虑对方是否具备责任感。需立法严管资格“我到英国留学期间,当地发生了一宗儿童被虐至死案,调查结果证明是由于社工疏忽所致,而有关社工后来遭到革职。社工必须负起法律责任。有了法令才能监督社会工作的训练,确保训练方法和师资。一个受过训练的合格社工,我们才放心把个案交给他负责。”爱华说完,一旁的恩德接道,“有了法令,整个助人过程也会专业得多透明得多,任何人都能监督我们有无投机取巧、舞弊或贪污,也可避免违反伦理的事。”爱华继续说:“我们的法令主要是针对服务的对象,比如儿童法令,里面提到儿童的福利是甚幺;身为社工,保护儿童的工作包括哪些等,但我们却没有社工法令,衡量甚幺人符合社工的标準。”“每个人都具备社会功能,在社会中生存自立的功能,有时候这些功能可能受到损害,也许因为意外造成的残缺所致,又或者不幸的遭遇导致身心受创,这些功能因而萎缩,社工的工作就是想办法帮他们恢复这些功能。在帮助的过程中,必须尊重案主的决定,不能指使对方,硬把自己那一套套在对方身上。”爱华说。“举个例子,有个家境贫穷的印度太太,丈夫去世后必须独立抚养五个孩子。她从来没有任何工作经验,连水电费也不懂得如何缴,因为这一切日常琐事平日都由丈夫一手包办,当时她非常无助。一开始我帮她申请各种补助金,还教她如何为孩子申请奖学金。后来有一天,她对我说她没有房子,要向雪兰莪州发展机构申请。问她怎幺申请,她说朋友教她找拿督斯里三美威鲁帮忙。”助案主独立自主说到这里,玉华不无欣慰,眼看这位案主终于可以独立自主:“至少她会主动去面对问题,也了解该做些甚幺。”爱华补充道:“协助案主适应和调整,让他们发挥应有的社会功能,我们的工作就为了这个。”曾有个案子,五岁的小男孩遭到性侵,官司超过11年,玉华陪着他一路走来,协助小男孩面对创伤和打击,这过程往往不是外人所能想像的。爱华说:“受训的社工基本上大多数都在政府体系内工作,主要为医疗社工。但还是有不少社工未受过完整训练,而社会结构也逐渐在改变,人与人之间越来越疏离。早期社区或家庭结构较健全,家人亲戚住在一起,可以互相支援。现在许多人独自往外打拼,没跟家人同住,邻里之间也不常往来,一旦发生甚幺事要找个人来帮忙都难,像这种情形,就是要协助他们建立社区网络,加强他们的社会支援,和亲戚或邻居之间保持关怀的互动。”玉华说:“像虐童案,在医院最常见了。以前三代同住一个屋檐下,当父母虐待儿童时,爷爷奶奶会试图阻止,除了保护孩子,还能劝导父母。反观今日,只有父母和孩子同住,当父亲去上班的时候,留下母亲独自在家面对孩子,烦不胜烦又不知如何管教孩子的情况下,悲剧很可能就此发生,无形中发生虐童案的机率就高了。”自我防範免陷忧郁社工为人解决问题,自己难免也会遭受创伤。恩德说,社工本身有防範的措施以避免陷入忧郁或受创情绪。通常社工会聚在一起讨论,互相鼓励,成为彼此的倾诉对象。大家也会召开危机事件处理(Crisis Incidence Stress Debriefing,CISD)会议以消除压力。“许多社工其实都处在一个很想放弃或耗尽热忱的状况下,一旦他们决定转换跑道,就再也不会回头了。”恩德说。换句话说,他们其实也很需要别人的支持和关怀。要成为社工,还需要很强的自我反省能力。不能因为求助者的肤色、宗教不同而有所保留或偏差。恩德以自己为例:“这个很考功夫,像我,很反对同性恋,我在帮助同性恋者过程中,一直提醒自己要给对方最大的援助,不要因为对方是同性恋者而影响自己的专业表现。幸好同事们也帮了我不少,经常点出我的盲点,提醒我检讨对待他们的态度。”社会越来越进步,但人权的问题却从来都没有减少过,今年国际社会工作者联盟订立的主题便跟人权有关。社工若对于人权缺乏自觉性,便难以为案主争取权益,也很可能在照顾当事人的时候造成不必要的伤害或疏忽。另一方面,让弱势群体拥有公平参于社会的机会,也是社工持续努力的方向。人生以服务为目的培训社工壮大联繫(张爱华‧39岁‧社工系讲师兼马来西亚社工协会主席)原本念公共行政系,大学毕业的时候想从事服务类工作,于是我加入了一个非营利团体。另一方面我也爱做研究,所以又申请了大学里的工作。与此同时我的母校刚好成立了社工系,我当下就决定报读社工系硕士班。父亲开始忧虑,你要当社工,很难讨生活的。我说,你这幺担心,那我在大学教这门科系好吗?结果父亲就答应了。要提供服务有很多种方式,端看你怎幺选择,我就以这种方式让父亲感到安心。我本身以栽培工作为主,到非营利团体办培训课程,还可以听取义工或社工面对的问题,再来讨论解决方案,让他们检讨自己的信念。记得小学毕业的时候,老师送了一句话给我:人生以服务为目的。这句话支持着我一路走下去。大马社工协会一直在努力,希望加强社工之间的联繫,不仅提供他们辅导、再培训和各类协助,同时也为他们争取应有的权益。本着怜悯心照顾爱滋病患(甄玉华‧63岁.马大医院退休医疗社工)当了社工多年,会走上这条路全是因缘巧合。家人也从来没有任何意见,也许我是女性,不必负担家计之故吧。我想是因为本着怜悯之心,才让我一直从事这份工作。其实原本是想当老师的。刚开始在福利中心教痉挛儿童念书。当时的主管是在新加坡念社工系毕业的,透过他,我开始对这门科系产生兴趣,于是也到新加坡去念相关课系。那时候社工系是很难进去的,没想到申请过程很顺利。回到大马后,还是在原来的福利中心服务,当时主管离职,我便顺理成章成了代主管。为了寻求更稳定更有保障的工作,后来我又透过同学帮忙打听机会,最后进了马大医院,一直做到退休为止。在马大医院曾待过各种病房,包括癌症、儿童、精神病、爱滋病等等,当时,我算是大马第一位负责HIV病患的社工,曾照顾百多名爱滋病人。那是大家闻爱滋丧胆的年代,许多医生都不敢碰这些病患,尤其当他们需要动手术的时候。当时为了这些病人,还得经常和医生对抗。在处理HIV病患的个案时,有的医生往往不重视辅导,导致病患因缺乏心理建设而自杀。2000年退休后也没閑着。还是有不少人找我讲课或协助培训计划。我也不时和过去的案主保持联络,偶尔也出来聚餐。看到当事人能够靠自己好好地活下去,便是我最大的心灵收穫。128人唸社工系仅2人当社工(黄恩德‧37岁‧社区社工)当初我决定当社工的时候,我父亲是第一个反对的。既然念了这个系,我想学以致用。大学一年级,我爸希望我念了基础课程以后赶快转系。其实,我原本也想过跟着大队转系。我那一届有128名华裔生,只有72人留下,但在1997年毕业后真正当上社工的只有两人。家人都不支持我当社工,认为太没保障了。社工系的出路本来就相当狭隘,当时不管在政府机构还是非政府机构上班的社工,起薪都远比一般大学毕业生少几百令吉。我想,当社工最大的挑战莫过于帮得了别人,却对家人爱莫能助。忽略了自己的孩子,对我们的专业操守来说无疑是最大的打击。没有太多时间陪孩子,在外头处理很多个案,回到家累得倒头就睡。一觉醒来,心中开始萌生愧疚感,深感自己没扮演好丈夫和父亲的角色。而且社工的待遇并不丰厚,只能让家人过简单的生活。就因为坚定的信念,所以不管遇到甚幺都能克服,否则就会做得心不甘、情不愿。社工另外面对的挑战是,如何赋权(Empowerment)予当事人。与其提供贫穷人士食物,还不如让他们有能力找吃。刚开始当社工时,看到社会问题那幺多,不自觉就会产生济世救人的英雄感,为单亲妈妈或边缘青少年付出一切,申请福利基金、跑政府单位、跑医院,甚至还为他们找工作。结果不到两年半,我感到自己快垮了。虽然赋权需花更多时间,但我们必须让他们看清楚自己想走的路,这样他们才能更有尊严地活下去。加入马来西亚社工协会的条件马来西亚社工协会(Malaysian Association of Social Workers,MASW)是向国际社会工作者联盟(International Federation of Social Workers)登记的组织,也是Balai Ikhtisas Malaysia(BIM)的会员之一,只要您符合以下条件都能加入:1. 社工系学、硕士毕业;2. 社会系毕业,有相关服务经验;3. 非相关科系毕业,但在相关行业有多年经验。/副刊‧报导:黄锭贵‧2010.03.30
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